【重要】修理お申し込み前に、必ず以下の「ご購入後のお問い合わせ」より事前にお問い合わせをお願いいたします。
ご購入後のお問い合わせ
端末送付
トラブルシュートをご確認のうえ、「ご購入後のお問い合わせ」よりお問い合わせいただいてから、弊社へ修理端末を送付してください。
受付・調査
弊社に修理端末が到着次第、調査を行います。
有償修理の場合、修理お見積書をメールにて送付いたします。
修理・検証
お見積内容にご了承いただき次第、
修理を行います。
お客様へ返送
修理完了後、端末を返送いたします。
有償修理の場合は、メールにて請求書をお送りいたします。
保証書に記載の保証規定に従い、調査・修理を行います。製品を適正かつ過失なく使用している状態（取扱説明書等に記載された通常の使用）で保証期間（本製品ご購入日から1年）に発生した故障に対し、無償で調査・修理を行います。
修理対応はセンドバック形式となります。修理中の代替機の提供は行っておりません。
保証期間が終了している場合や、保証期間内でも、保証規定の保証適応外事項に該当する場合は有償となります。
弊社に送付いただく際の送料は、お客様にてご負担をお願いいたします。
輸送中の事故につきましては、弊社にて責任を負いかねます。
| 保証期間内 | 保証期間外 | |
|---|---|---|
| 修理費用 | 無料 ※1 | 有料（都度お見積もり） |
| 調査費用 | 有料 ※2 ピットタッチ・ビズ：5,000円（税別） ピットタッチ・プロ2／プロ3：7,000円（税別） |
|
| 送料 （返送時） |
有料※2（配送先への料金） |
※1 故障の原因が保証規定の保証適応外事項に該当する場合は有料となります。
※2 修理お見積書発行後に修理を辞退された場合でも、調査費用と送料が発生します。