サポート
ピットタッチ・プロ2登降園パッケージは、登降園管理用コンテンツがあらかじめインストールされています。
サイズ:115(W)×145(H)×105(D)mm(突起部含まず)
重さ:約505g(本体のみ)
Q. 故障した場合はどのような対応になりますか。
A. 故障品はセンドバックでの調査・修理対応となります。オンサイトの対応はございません。なお、製品の保証期間は弊社出荷日から原則1年間となります。保証期間終了後の調査・修理については有償で承ります。
※有償保守サービスを用意しています。詳しくはお問い合わせください。
Q. 勤怠管理サービスを提供していますか。
A. 弊社では勤怠管理サービスは提供しておりません。ピットタッチ製品をサポートしている勤怠管理サービスベンダーはこちらをご確認ください。
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Q. 勤怠打刻で使う場合に、出勤・退勤などのステータスの数を変更することはできますか。
A. 表示するボタン数は設定ファイルで設定することが可能です。表示できるボタン種類については、製品ホームページをご参照ください。
Q. 屋外で使えますか。
A. 屋内利用を前提とした製品となっております。防水・防塵対策はありませんのでご注意ください。
Q. 設置工事は必要でしょうか、また壁掛け設置は可能ですか。
A. 基本的には据え置き型の製品となり、LANケーブルとAC電源があれば設置工事不要な製品です。壁掛け設置をしたい場合は、別途壁掛け用のケースをご用意いただく必要があります。
Q. POE(Power of Ethernet)対応していますか。
A. いいえ、対応しておりません。専用ACアダプタからの給電のみとなります。
Q. 未送信ログは電源OFFしても消えませんか。
A. 未送信ログは本体のメモリに保持しており、電源OFFにしても消えません。
Q. ネットワーク不通時にカードをかざすと、エラーになりますか。再送機能はありますか。
A. ネットワーク不通時に検出したデータを未送信扱いとして、最大約8000件蓄積することができます。蓄積されたデータをネットワーク復旧後自動的にサーバへ再送する自動再送機能があります。再送機能を使う/使わないを設定することが可能です。
Q. データを受け取るサーバ側の動作環境の指定はありますか。
A. サーバ側でクロスドメイン対応を行っていただく必要があります。
Q. データ送信先のアドレス指定はどのように行うのでしょうか。
A. プロバイダ設定ファイル(テキストファイル)に通信先URLを記述し、そのファイルをPCブラウザの設定画面から登録します。
Q. サーバにはどのようなデータが送られるのでしょうか。
A. 検出したカードID、検出時刻、検出時のステータス(出勤・退勤等)、端末IDなどです。詳細はピットタッチ・プロ2勤怠パッケージ・登降園パッケージのサーバ送受信仕様書をご参照ください。
Q. カードを読みとった情報をサーバにcsvなどのファイルで送信できますか。
A. カードを読み取る都度、http/httpsでリアルタイムに情報を送信します。ファイル送信の機能はありません。
Q. どのようなネットワークに対応していますか。
A. 有線LANに対応しています。また、背面にUSBインターフェースがありますので、USBタイプの無線LANアダプタ、3G通信モジュールをご用意いただければ、無線通信に対応が可能です。無線LAN、3G通信には、対応しているUSB通信モジュールや回線契約を別途ご用意いただく必要があります。
Q. ICカード内部に書き込まれている社員番号を読み取ることはできますか。
A. ユーザブロックデータの読取り機能はサポートしておりません。カードID(FeliCa IDm、Mifare UID)のみの読取りとなります。
Q. どの非接触ICカードに対応していますか。
A. FeliCa(FeliCa Standard、FeliCa Lite/LiteS)、Mifare(1K/4K/UltraLight) の検出が可能です。
※TN2カード、ISO15963のICカードには対応していません。
※詳しくは、各製品ホームページの仕様一覧をご参照ください。
Q. 「ピットタッチ・ビズ」と「ピットタッチ・プロ2」・「ピットタッチ・プロ2勤怠パッケージ・登降園パッケージ」はそれぞれどう違うのですか。
A. <ピットタッチ・ビズについて>
有線LAN対応の非接触ICカードリーダーです。
ステータス(出勤・退勤等)をボタン選択し、カードをかざす都度サーバへ打刻データをリアルタイムに送信します。画面はありませんが、シンプルな運用が可能で多拠点に端末展開する際に最有力候補としてご検討いただける製品です。
<ピットタッチ・プロ2について>
有線LANのほか、無線LANにも対応した非接触ICカードリーダーです。
プロ2本体にはタッチパネル式の液晶モニタを搭載しており、SDKを使ってお客様側で個別の業務要件に合わせた画面プログラム(以下、コンテンツセット)を開発・インストールしてご利用いただけます。
<ピットタッチ・プロ2勤怠パッケージ・登降園パッケージについて>
打刻端末として、各システムで必要になる機能を集約したコンテンツセットをプリインストールした「端末本体+コンテンツセット」のパッケージ製品です。
こちらのパッケージを導入いただくお客様はSDKを使ってコンテンツセットを開発することなく、打刻端末としてそのままご利用いただくことが可能です。いずれの製品も、弊社からは端末本体の提供のみとなります。打刻データを収集・管理するサーバ機能については、お客様側にてご用意いただく必要があります。
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